Confidentialité et données personnelles
Les données que vous fournissez en utilisant le site, leur utilité, qui peut les recevoir et comment nous poser vos questions.
Sites concernés
Ces informations s’appliquent au site www.olivraison.com : présentation des services de livraison, grille tarifaire, suivi de colis et confirmation d’adresse. L’espace client app.olivraison.com et les applications mobiles Olivraison ne sont pas couverts par ces pages.
Suivi de colis
Pour afficher l’historique d’un envoi, vous saisissez son numéro de suivi. Ce numéro est transmis au système de suivi d’Olivraison, qui renvoie les étapes de livraison : statuts, dates et messages associés au colis. Le numéro apparaît dans l’adresse de la page (paramètre tracking-id) et peut donc rester dans l’historique de votre navigateur. Évitez de partager publiquement un lien de suivi.
Confirmation d’adresse
Ce parcours vous permet d’indiquer ou de préciser l’adresse de livraison d’un envoi. Il demande les quatre derniers chiffres du numéro de téléphone associé, pour vérification, puis l’adresse : ces informations sont nécessaires pour continuer. La position GPS et le choix d’un créneau sont facultatifs ; la localisation n’est utilisée que si vous l’autorisez dans votre navigateur. L’étape en cours est conservée dans le sessionStorage de votre navigateur. La recherche d’adresse et l’affichage de la carte s’appuient sur Mapbox ou Nominatim (OpenStreetMap) et sur CARTO, qui reçoivent alors le texte recherché ou les coordonnées affichées.
Mesure d’audience, discussion et rendez-vous
Google Analytics n’est chargé que lorsqu’un identifiant de mesure est configuré. Il peut alors recevoir les pages consultées, leur adresse — susceptible de contenir un numéro de suivi — et des informations techniques sur votre appareil et votre navigateur. Chatwoot est chargé sur les pages du site vitrine et traite les messages et informations que vous choisissez d’y partager. Cal.com est chargé uniquement sur les pages affichant la section de prise de rendez-vous et reçoit les informations saisies lors de la réservation. Lorsqu’ils sont chargés, ces outils peuvent contacter leurs fournisseurs avant toute interaction.
Destinataires, conservation et vos demandes
Olivraison utilise ces données pour faire fonctionner les services décrits ci-dessus. Elles sont reçues par les prestataires nécessaires à chacun d’eux : Google, Chatwoot, Cal.com et les fournisseurs de cartographie. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors du Maroc. Les durées de conservation varient selon le service et le prestataire ; aucune durée précise n’a encore été établie pour cette notice. Pour une question sur vos données ou une demande d’accès, de rectification ou d’opposition, écrivez à l’adresse de contact ci-dessous ; des informations complémentaires pourront vous être demandées pour identifier votre demande.
Une question sur ce site ou sur vos données ?
Écrivez-nous en décrivant votre demande et, si elle concerne un envoi, en indiquant son numéro de suivi. N’envoyez pas de pièce d’identité ni de données sensibles dans votre premier message.
Écrire à OlivraisonPour une question sur vos données, utilisez cette adresse de contact générale. La procédure dédiée et ses délais restent à préciser.