الخصوصية والبيانات الشخصية
البيانات التي تقدمها عند استخدام الموقع، والغرض منها، ومن قد يتلقاها، وكيف تطرح أسئلتك.
المواقع المعنية
تنطبق هذه المعلومات على موقع www.olivraison.com: تقديم خدمات التوصيل وجدول الأسعار وتتبع الطرود وتأكيد العنوان. لا تشمل هذه الصفحات مساحة العميل app.olivraison.com ولا تطبيقات Olivraison للهاتف.
تتبع الطرود
لعرض سجل شحنة، تُدخل رقم تتبعها. يُرسل هذا الرقم إلى نظام التتبع لدى Olivraison، الذي يعيد مراحل التوصيل: الحالات والتواريخ والرسائل المرتبطة بالطرد. يظهر الرقم في عنوان الصفحة (المعامل tracking-id)، لذا قد يبقى في سجل متصفحك. تجنب نشر رابط التتبع علنًا.
تأكيد العنوان
يتيح هذا المسار إدخال عنوان توصيل شحنة أو توضيحه. يطلب آخر أربعة أرقام من رقم الهاتف المرتبط بها للتحقق، ثم العنوان؛ وهذه المعلومات ضرورية للمتابعة. أما موقع GPS واختيار الموعد فاختياريان، ولا يُستخدم تحديد الموقع إلا إذا سمحت به في متصفحك. تُحفظ الخطوة الحالية في sessionStorage بمتصفحك. يعتمد البحث عن العنوان وعرض الخريطة على Mapbox أو Nominatim (OpenStreetMap) وعلى CARTO، التي تتلقى حينها النص المبحوث عنه أو الإحداثيات المعروضة.
قياس الزيارات والمحادثة والمواعيد
لا يُحمّل Google Analytics إلا عند وجود معرّف قياس تم إعداده. ويمكنه حينئذ تلقي الصفحات التي تزورها وعناوينها — التي قد تتضمن رقم تتبع — ومعلومات تقنية عن جهازك ومتصفحك. تُحمّل Chatwoot على صفحات الموقع التعريفي وتعالج الرسائل والمعلومات التي تختار مشاركتها. يُحمّل Cal.com فقط على الصفحات التي تعرض قسم حجز المواعيد ويتلقى المعلومات المدخلة عند الحجز. عند تحميل هذه الأدوات، قد تتصل بمزوديها قبل أي تفاعل منك.
الجهات المتلقية والاحتفاظ وطلباتك
تستخدم Olivraison هذه البيانات لتشغيل الخدمات الموصوفة أعلاه، ويتلقاها مزودو الخدمات الضروريون لكل منها: Google وChatwoot وCal.com ومزودو الخرائط. قد يعالج بعض هؤلاء المزودين البيانات خارج المغرب. تختلف مدد الاحتفاظ حسب الخدمة والمزود، ولم تُحدَّد بعد مدد دقيقة لهذا الإشعار. لأي سؤال عن بياناتك أو طلب ولوج أو تصحيح أو تعرض، راسلنا على عنوان التواصل أدناه؛ وقد نطلب منك معلومات إضافية لتحديد طلبك.
لديك سؤال عن الموقع أو عن بياناتك؟
راسلنا مع وصف طلبك، واذكر رقم التتبع إذا كان الطلب يخص شحنة. لا ترسل وثيقة هوية أو بيانات حساسة في رسالتك الأولى.
راسل Olivraisonللأسئلة المتعلقة ببياناتك، استخدم عنوان التواصل العام هذا. لا تزال الإجراءات المخصصة وآجالها بحاجة إلى تحديد.